Gerenciar o bloqueio e desbloqueio do seu cartão com rapidez e segurança é uma habilidade essencial para proteger suas finanças e evitar contratempos.

Por que bloquear e desbloquear seu cartão?

Em situações de casos de fraude, roubo ou perda, a agilidade no bloqueio impede que transações indevidas sejam processadas, economizando tempo e dinheiro.

Além disso, o bloqueio pode ser usado preventivamente em compras suspeitas ou viagens internacionais, garantindo que você mantenha o controle mesmo longe de casa.

É importante ressaltar que essas operações não afetam seu histórico de crédito nem geram custos adicionais, oferecendo tranquilidade ao usuário.

Você pode realizar quantos bloqueios temporários forem necessários, tornando-se uma ferramenta prática contra tentativas de uso indevido.

Tipos de bloqueio disponíveis

Existem três modalidades principais de bloqueio de cartão no Banco do Brasil, pensadas para cenários distintos:

• Bloqueio temporário: bloqueia e desbloqueia o cartão instantaneamente pelo aplicativo. Ideal quando você acredita ter perdido o cartão, mas depois encontra.
• Bloqueio por senha incorreta: ocorre automaticamente após três tentativas erradas de digitação do PIN, exigindo procedimentos de desbloqueio pelo app ou atendimento.
• Bloqueio permanente: utilizado em casos de furto ou perda confirmada. Após essa opção, somente a central pode autorizar a reemissão de um novo cartão.

Compreender a distinção entre cada tipo de bloqueio ajuda a escolher a opção mais adequada sem causar transtornos.

Canais para bloquear e desbloquear seu cartão

O Banco do Brasil oferece diversos canais que permitem realizar essas operações em poucos segundos, de qualquer lugar:

• Aplicativo Banco do Brasil (Android e iOS)
• App Ourocard
• Internet Banking pelo site
• Caixas eletrônicos do BB
• Central de Atendimento telefônico
• WhatsApp Oficial do Banco do Brasil

No aplicativo BB ou Ourocard, basta fazer login, acessar o menu Cartões e selecionar Bloquear/Desbloquear. O processo é instantâneo e apresenta números de protocolo para acompanhamento.

No Internet Banking, o caminho é similar: login, menu Cartões, opção Liberar/Bloquear, informar o número do cartão e confirmar. A plataforma exibe mensagens claras sobre o status da operação.

Para quem prefere o atendimento presencial, o caixa eletrônico oferece a funcionalidade: inserir o cartão, escolher Opções de Cartão e, em seguida, Bloquear/Desbloquear. O recibo impresso traz o comprovante da ação.

Como desbloquear seu cartão recém-chegado

Por segurança, todo cartão novo chega bloqueado e precisa ser ativado antes do primeiro uso. O procedimento é simples e pode ser feito em minutos.

Veja o passo a passo:

• Abra o app BB ou Ourocard e entre com agência, conta e senha de oito dígitos.
• No menu Cartões, toque em Liberar/Ativar Cartão.
• Informe o número do plástico e siga as orientações na tela até a confirmação.
• Se preferir, acesse o site do Internet Banking: Menu > Cartões > Ativar cartão e preencha os dados solicitados.

Assim que concluído, você receberá uma notificação confirmando que o cartão está ativo para compras e saques.

Procedimento em caso de perda ou roubo

Ao identificar que o cartão foi perdido ou roubado, bloqueie-o imediatamente para minimizar riscos. Você pode optar pelo bloqueio temporário pelo aplicativo ou, em casos graves, pelo bloqueio permanente via central.

Em seguida, siga estes passos:

1. Registre um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima, fundamental para comprovação.

2. Solicite a segunda via pelo app ou ligue para 4004-0001 (capitais) ou 0800-729-0001 (demais regiões).

3. Anote o número de protocolo gerado em cada atendimento para acompanhar o pedido e a emissão do novo cartão.

Dicas de segurança e recomendações finais

Para aumentar ainda mais sua proteção, adote práticas simples no dia a dia:

• Não compartilhe sua senha de oito dígitos com ninguém, mesmo próximos.
• Ative notificações em tempo real no app para acompanhar todas as transações.
• Mantenha o aplicativo sempre atualizado para ter acesso às últimas melhorias.
• Revise seus extratos e faturas semanalmente para identificar movimentações atípicas.

Entender a diferença entre bloqueio temporário e tratamento definitivo via central telefônica ajuda a escolher a melhor ação conforme a urgência do caso.

Com todos os canais digitais e presenciais disponíveis, você tem controle total sobre seu cartão, deixando de depender exclusivamente de agências físicas.

Seja proativo no monitoramento e utilize as ferramentas do Banco do Brasil para garantir uma experiência ágil, segura e sem surpresas desagradáveis.